Оплата и доставка

Для удобной и быстрой доставки заказанного товара интернет-магазин ортопедической обуви для детей и взрослых «Башмачок» предлагает несколько вариантов:

Доставка по Украине

Мы отправляем ортопедическую обувь с помощью курьерской службы «Новая почта» - по системе «склад-склад» или адресная доставка с наложенным платежом, «Justin». Перечень населенных пунктов, где есть склады «Новая почта»«Justin».

На данный момент доставка товара возможна Новой почтой, Justin - по запросу с нашего склада.

План действий по пересылке и получению товара курьерской компанией:

  1. Оформите заказ на ортопедическую обувь по телефону или на сайте. При этом укажите: склад города, где Вы хотите получить посылку, а также ФИО и номер мобильного телефона человека, который будет получать товар.

  2. Отправляем по полной оплате на карту или наложенным платежом по предоплате 200 грн.

  3. После отправки груза наш менеджер отправляет Вам SMS с номером декларации. Отследить передвижение Вашего груза по номеру декларации можно на сайте компании-перевозчика, с чьей помощью будет доставлена Ваша посылка: novaposhta.ua, justin.ua.

  4. Через 1-2 дня человек, указанный в накладной на отправку, может получить товар в отделении перевозчика, предъявив ПАСПОРТ и НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ. Там же в отделении оплачивается: товар, стоимость пересылки товара и пересылка денег отправителю. Общая сумма затрат на услуги доставки посылки зависит от объема посылки и региона.

  5. Если Вы хотите обменять, вернуть ортопедическую обувь или другие ортопедические изделия, услуги компании-перевозчика Вам придется оплачивать повторно.

Без доставки

ВНИМАНИЕ!

Офис-склад и шоу-рум ВРЕМЕННО ЗАКРЫТ.

ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ МОЖНО НА САЙТЕ (круглосуточно).

Если Вам удобнее подъехать к нам в офис-склад, то Вы можете приобрести ортопедическую обувь без оплаты за доставку. Но перед этим обязательно перезвоните и уточните характеристики заинтересовавшей модели ортопедической обуви и ее наличие на складе. Менеджер зарезервирует этот товар для Вас. Предварительный звонок позволит нам лучше Вас обслужить, а Вам избежать разочарования и потери времени, если чего-то не окажется в наличии.

Также на месте Вы сможете посмотреть, примерить и подобрать другие товары из нашего ассортимента. У нас их много. 

За детской ортопедической обувью лучше приезжать с ребенком, чтобы примерить все на месте. Если взять с собой малыша нет возможности, то после примерки дома Вы сможете обменять или вернуть товар у нас в офис-складе (в не ношенном виде и с чеком). Напоминаем: возврат и обмен товара у нас действует в течение 365 дней. Подробнее об услуге.

Доставка на дом (по Киеву)

На данный момент услуга недоступна

По городу Киеву курьер доставляет Вам две пары выбранной Вами модели ортопедической обуви смежных размеров, чтобы Вы могли выбрать один наиболее подходящий вариант обуви.

Стоимость доставки на дом по одному адресу - 60 грн. Доставка осуществляется в день заказа или, максимум, на следующий день после заказа.

Если выбранная модель ортопедической обуви Вам не подошла, клиент компенсирует 30 грн. курьеру (50% стоимости доставки). Но зато следующая доставка - после корректировки заказа (когда курьер привезет Вам нужный размер цвет фасон) Вам обойдется также всего в 30 грн.

При покупке товара на сумму более 2500 грн. - ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО.

Уважаемые покупатели, обратите внимание! Обмен и возврат товара проводится только у нас в офисе. На выезде курьер не сможет оценить внешний вид товара. Приезжайте к нам в офис-склад, и мы с радостью поможем.

Услуга: выездной магазин

На данный момент услуга недоступна

Эта услуга особенно удобна для компании мам (и не только), которые живут неподалеку друг от друга или работают вместе. Вы можете заказать доставку нескольких понравившихся моделей и дома, в спокойной обстановке подобрать необходимую пару обуви. Условия договорные, стоимость - от 60 грн. (в зависимости от количества и объема доставки).

При одноразовой покупке на сумму более 3000 грн. – ДОСТАВКА БЕСПЛАТНО.

Возврат и обмен товара

Дорогие наши покупатели!

Мы очень ценим Вас и уважаем Ваши права на обмен и возврат товара.

1. Обмен и возврат продукции в товарном виде.

Согласно Закону Украины "Про захист прав споживачів", ст. 9 "Права споживача при придбанні товара належної якості" вернуть или обменять товар Вы можете в течении 14 дней с момента покупки при наличии товарного чека. При этом должен сохраняться товарный вид обуви или другого изделия - на них не должно быть признаков использования.

НО! Мы знаем, что многие родители сталкиваются с проблемой непрогнозируемого роста ножки малыша.
Стандартная история: "Бывает купишь обувь заранее... а потом или осень теплая или весна холодная… пока время пришло, а ботиночки уже маловаты".
Поэтому мы приняли решение пойти навстречу нашим покупателям.
Теперь обменять обувь у нас в магазине можно в течение целого ГОДА – 365 ДНЕЙ!!!
Не забывайте, что при этом обувь и упаковка должны иметь товарный вид, а также необходимо сохранить чек на покупку данной пары.
Напоминаем, что согласно украинскому законодательству, колготы и нижнее белье возврату и обмену не подлежат.
При покупке ортопедической обуви или другой продукции в Киеве, Вы можете оформить возврат или обмен у нас в офисе.
В случае обмена и возврата из другого города, дополнительные расходы (услуги Новой почты) по доставке ложатся на покупателя. Мы оставляем за собой право в ряде случаев осуществлять обмен или возврат только после того, как получим и оценим состояние возвращаемого товара.
Заказные пары обмену/возврату не подлежат (подбирайте размер очень внимательно)!

2. Обмен и возврат товара, бывшего в использовании.

Если у вас есть претензии к качеству продукции, то мы обязательно рассмотрим Ваш случай. Так если мы согласны с Вашей претензией и проблема действительно возникла вследствие ошибки производителя, то мы обязательно:

  • осуществим ремонт изделия;

  • или заменим данный товар;

  • или вернем стоимость покупки.

В случае отсутствия товара на данный момент, мы постараемся Вам его предоставить в течении 14 дней.

Если же мы не согласны с Вашей претензией к качеству товара и считаем, что проблема возникла, например, из-за особенностей ношения, то Вы можете:

  • написать заявление в двух экземплярах;

  • направить товар на экспертизу (оплачивает экспертизу заявитель);

  • если экспертиза подтвердит вину, производителя, то мы обязательно заменим товар или вернем Вам деньги.

Но, заверяем Вас, что в нашей практике такие ситуации бывают КРАЙНЕ редко. Хотим подчеркнуть, что мы всегда готовы разобраться и решить возникшую проблему максимально объективно, так как каждый наш покупатель для нас очень важен.

Будем рады Вам помочь!

Режим работы нашего офиса-склада ортопедической обуви:

Понедельник-пятница: с 9:00 до 19:00 (открываемся по графику ТЦ - с 10:00).

Суббота: с 10:00 до 15:00.

Адрес офиса-склада ортопедической обуви:

Украина, г. Киев, ул. Борщаговская, 154А, ТЦ "Аркадия", 2 этаж (над "COMFY"). Карта проезда >>

Это рядом с Индустриальном мостом на пересечении улиц В. Гетьмана и Борщаговской.

  • Если вы зашли с центрального входа, подходите сразу к лифту. На втором этаже выйдите и идите налево, пока не увидите «Башмачок». :)
  • Если вы зашли со стороны парковки и «Сільпо», то можно пройти прямо - до магазина «Jusk» и повернуть направо в сторону лестницы. Поднимитесь наверх и пройдите немного налево. Наверняка, «Башмачок», узнаете :)

Как к нам добраться?

От нашего прежнего офиса (пр. Победы, 45).

  • Пешком – 15 мин.

Отойдя от подъезда, поверните за угол от гаражей. Пройдите мимо супермаркета «Сільпо» к улице В. Гетьмана и идите прямо в сторону Индустриального моста. Вы пройдете мимо Макдональдса, ТЦ «Космополит» и «Мармелад». ТЦ «Аркадия» будет по вашей стороне, слева от моста.

  • Пешком-маршрутка-пешком – 8-9 мин.

Пройдите мимо супермаркета «Сільпо» к улице В. Гетьмана и перейдите на противоположную улицу по подземному переходу. Сядьте на любую маршрутку или троллейбус. Выходите на второй остановке «ул. Машиностроительная» и пройдите вперед по Индустриальному мосту на другую сторону к ТЦ «Аркадия». Или на третьей остановке «ул. Борщаговская» и вернитесь немного назад для перехода по мосту.

  • На машине – 7 мин.

Выехать на проспект Победы, повернуть на ул. Янгеля, перед Индустриальным мостом съехать направо и за ТЦ «Аркадия» поворачиваете направо на парковку.

Проезд общественным транспортом

  • От М. Шулявская – 15-20 минут пешком. Или на любой маршрутке – 5-7 минут.

Ваш ориентир Индустриальный мост. Выйти лучше сразу за мостом.

  • От М. Вокзальная – 20 минут пути.

Скоростной трамвай № 1, 3.
Остановка «станция «Индустриальная».

  • От Петровки (ст.м. Почайна).

Маршрутки № 150, 155, 550, 421, 242, 463, 565. 
Остановка перед Индустриальным мостом «ул. Машиностроительная» или за мостом «ул. Борщаговская». Перейдите на другую сторону.

  • От Окружной дороги, со стороны Борщаговки (по ходу скоростного трамвая).

Скоростной трамвай № 3. 
Маршрутки № 401, 820, 155. 
Остановка «ул. Борщаговская» или «Индустриальный мост».

  • От цирка, со стороны центра (по ходу скоростного трамвая).

Скоростной трамвай № 1, 3. 
Маршрутки № 411, 433, 442, 442д. 
Автобусы № 2, 118, 820. 
Остановка «Индустриальный мост». 

  • От Севастопольской площади, Караваевых дач.

Маршрутки № 205, 223, 227, 239, 401, 455, 463, 477, 508, 517, 550, 565. 
Троллейбус № 21к, 22к, 42д. 
Автобус № 69. 
Выходите под Индустриальным мостом, остановка «ул. Борщаговская».

Если вдруг вы заблудились в Киеве или сбились с пути, звоните нам смело - наш консультант поможет вам и "проведёт" в телефонном режиме по нужному пути.

Проезд на машине

  • Со стороны Окружной - по ул. Леся Курбаса вдоль скоростного трамвая до Индустриального моста. За ним поворачивайте направо под мост и, проехав вперед, сразу направо на парковку ТЦ «Аркадия».
  • Со стороны центра – удобней всего вдоль скоростного трамвая по ул. Борщаговской. Перед Индустриальным мостом съехать направо и за ТЦ «Аркадия» поворачиваете направо на парковку.
  • Со стороны Петровки (ст.м. Почайна) езжайте прямо по проспекту Степана Бандеры, ул. Елены Телиги (мимо станции метро «Дорогожичи»), ул. Александра Довженка, через Шулявский мост, вниз по ул. Вадима Гетьмана. Сразу за Индустриальным мостом – заезд на мост, и потом съезд направо, и ещё раз направо - под мост. Через 50 метров поворачивайте направо на парковку ТЦ.
  • Со стороны Севастопольской площади езжайте по Чоколовскому бульвару, мимо Караваевых дач по ул. Вадима Гетьмана и за Индустриальным мостом поворачивайте направо на парковку ТЦ.